本公司笔记本电脑保修政策(重要，购机前必读) 笔记本电脑, 购机, 保修

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一、ThinkPad
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1、自2003年开始，国内ThinkPad维修中心不负责水货的联保
5 H* U8 f# j% }  U, W! r) ]2、本公司所售出的ThinkPad笔记本自售出日起一年内本公司免费送该机器销售地区保修- P7 m* {4 r# K9 O! F  R( s7 K0 Z
3、2－3年到笔记本国际联保期结束为止（具体联保时间以在ThinkPad官方网站上查此台笔记本的SN的联保时间为准）由本公司送该机器销售地ThinkPad维修中心保修，每次收取来回运费），其余费用不再额外收取) x: ^; R0 p3 {2 T
4、由于笔记本要送到境外维修，需要运输时间。因此本公司出售产品的国际联保期为此台笔记本的国际联保期（以在官方网站查此台笔记本SN的联保到期时间）提前15个工作日（不包含星期六，星期天）有效。
4 [8 B( |% d" h  c5 }& z5、维修期为2－4周不等，此维修时间以ThinkPad维修中心为准。按照惯例，港行一般在7-15天左右，非港行则需1个月左右& Y3 a+ `# W3 G: b7 q0 M5 K
6、以上只针对国内大陆保修，出国的朋友只需要凭机器SN就可以获得联保，不需要任何维修费用。" K+ P6 L% t( V( c5 ]6 o* m
7、为了保障消费者得到ThinkPad正规优秀的售后服务，本站不提供也不支持其他非ThinkPad官方提供的保修服务，例如其他销售商所说的24小时工时服务，那是销售商自己的私下行为，ThinkPad不会对此私下行为负责。
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二、苹果Apple6 h) Z: X. x0 P4 F

. F$ @# |& O0 Z& L1：苹果公司所有笔记本产品均为1年全球联保,保修为凭香港发票自购机日起在苹果全球售后服务站享受1年免费保修.
8 {3 x4 }) p& a3 ]% P( F! `1 L2：我们免费提供香港专卖店正规联保发票。6 \( `# ?5 r; V: F
3：苹果公司禁止用户自行拆机，请勿私自拆机，对于自行拆机得用户将丧失保修8 h/ x& ]2 J8 ?0 H% E5 W
4：本公司所卖出的苹果笔记本电脑售出不退。有质量问题的机器售出后三天内负责更换，之后按保修处理8 f4 X' z, l; x- s$ s' y1 k
5：苹果机液晶屏不保无坏点，MACBOOK有坏点的情况很少很少
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* ^. u- m7 o5 \8 @, @; t如果APPlE笔记本保修政策有变，我们将及时通知，并将更改本公司保修政策，所有之前卖出的笔记本电脑也都将沿用新政策。由于保修政策的改变给客户带来的损失本公司不承担责任，但是本公司将尽其所能帮助用户以解决机器售后问题。
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分析：苹果电脑只有一年保，保修时间上不可能会有变化。唯一有可能变的是，大陆以后不给港版的苹果免费维修。这不要紧，有我们在，一年内我们都帮大家免费返港维修。售后方面是绝对有保障的。当然了，这只是万一不好的情况，正常是不会有变化的。
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, V+ A# W( f5 q三、其他注意细节$ Y" B9 C, v  v  h! [8 q
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1、即使是联保三年的机型，电池也只有联保一年。8 y! n. ^7 e& I# F, z
2、购买笔记本时本公司提供公司出库单作为保修凭证，此凭证是保修资格的唯一凭据，请注意不要遗失或者涂改，公司保修时间按购机日（收到机器）起计算。
, \, y! Q9 C1 a9 O" I3、人为损坏（参考恕不保修条例）一律不享受免费保修，购机客户以配件的成本价在本公司维修。
, I# Y4 E' V$ t; E4、如果因为厂商修改了联保规定导致的联保权利变更本公司恕不负责，比如您购买的时候还可以在国内厂商免费保修，过了若干时间的国内厂商不负责免费维修等诸如此类的变更。笔记本出了故障请第一时间与本公司联系以获得最新的厂商联保方式。
5 O2 {* V( ~/ `5 c6 s5、本公司售出的所有笔记本目前保修均以以上条款为准。厂商国际联保请关注以上条例的变更。: W4 V# b4 l6 ^* @
6、在本公司购买机器后请即时在本站（http://www.hopedigi.com)发贴确认，说明购买机型以及交易方式，以便日后维修与校对服务，谢谢您的支持和信任！) R& J: {1 v6 R* p! V7 {( y
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四、恕不保修条例0 p8 G8 j1 d% [5 T
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1、错误安装、操作（如带电插拨数据线等）$ t" Q) \" W9 u: n3 S% J
2、在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拨过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）# {# J5 T9 U7 I* G3 L/ R
3、因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损害. M. D& Q7 ~& V! o9 n% m% @. W1 o
4、因客户维护不当而导致的计算机病毒感染) L( C  y( m7 C( `# ^% C
5、因客户保管不当（如鼠害、液体渗入、摔裂等）造成的损坏
: y- f% V6 t* ]% b6、因安装及使用非标准扩展功能造成的故障或损坏
$ P0 D" Y4 Q0 i% H' M7、擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏$ N* o# k; o# v: Y' C% [3 L
8、人为或自然灾害所造成的故障或损坏
( S+ |) m" w2 m* n9、产品的非正常维护，如不恰当的清洁等5 g$ o9 k% ?, C; J# e
10、因为密码遗失或被第三者改动造成的故障% o; A  U- D4 Z' o6 t' t/ K. Z7 k$ p5 j
11、非产品包含软件内的其他软件问题& _0 u& u' B4 H- |' D7 k
12、超过产品规定的公司免费保修期0 C. H9 K- n4 i
13、未经公司允许私自拆机或标签损坏的2 T* @' E; o+ o' a6 ~0 ^

* r0 ~! P# g7 K1 c, f) E% j" e五、退换货手续
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( m4 C, H5 J- v　　您在购买了产品后有3天的试用期，在您产品包装箱内有我们的保修凭证。如果3天内产品出现非人力抵抗的硬件问题(机器有点不能退机只能换机），请立刻联系我们安排退换货事宜。如3天内未收到您的负面反馈，则视为交易成功完成。
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7 `) i' s! o3 w; z% Q退货标准
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1、退货应包含以下
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* u. V. l: n8 g; y★标准配置（装箱清单）下的整机5 q: d8 ]  V: T
★标准配置（装箱清单）下的附件及耗材资料
4 c  V+ E# n& _6 X# ~) {★原始包装（内外**一致）
9 W. `4 \9 l6 K4 r★保修凭证
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5 F6 c9 Z2 U3 _& `3 x% ?- _3 H: B2、下列任何一种情况，用户将不能享受退换货
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★非原厂预装软件的问题& u5 H: W( F: i. T2 ~5 q% e
★产品符合恕不保修条例$ z/ R+ O0 I! A2 F( ^/ C6 U
★产品外包装不完整2 s( Q8 M4 W; ^7 Z4 a
★产品的附件及耗材资料不全，机器及附件**和保修凭证不一致
7 N* e1 U2 C9 f8 M- ^★产品的保修标签丢失、涂改或损坏
6 |, u" K" H  H: p★超出3天保换期的商品, V( C; _) W5 x9 u# p
★客户在退换货之前未与本公司取得联系3 G/ G4 `6 {. y- o
★客户在故障未判断明确或尚未和本公司取得联络时以各种手段损害公司名誉。$ X6 F; ?: }( j  I# y
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六、关于机器的点
; T$ ^0 @9 D1 }% b" t★保点的定义：也就是保证机器没有亮点
- G. _( U! `0 M0 T% S★大家需要明白的一点是：公司承诺的保点是有时限的，机器在运输途中或使用过程中都会产生点。% D  K* b* o* }0 i9 C
★现货机器一般都是可以保点的，特殊说明除外
! k# P5 g2 G, N$ |8 B( h9 k★定货机器一般都是不能保点的，特殊说明除外
- D, N. u/ x0 E& r2 q- X★交易时请仔细查验好点，根据点的可变性原则，交易时是可以保点的，交易后就不能保点了，即出门不管保点的原则（货到付款客户保点时间为付余款之前，全款邮购客户及支付宝交易客户保点时间为签收后24小时之内）2 M2 S/ F5 w; {1 J; c4 {& F4 S
★ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定：http://www-900.ibm.com/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-4Z9BGQ

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服务对象:
2 E- L) u/ D; E7 m; Y5 D- I4 d% ^      2007年2月28日之后购机的客户(含2007年2月28日)
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服务详述：5 B! h1 ~) Z" W9 ?
      在本站购机的客户，享有购机之日起1年内免费送香港维修的服务。剩余2-3年联保到期日之前每次送修需要收取运费400元一次。如您想延长免费送修服务，有如下2种选择。1 g0 c, V: o9 B* \

: a$ V/ P6 R! K& \A类：加200元，即可将原有的1年免费送修再延长1年。在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。剩余联保则按正常送修服务收取服务费用。
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B类：加400元，即可升级为联保期内全免送修服务。即从购机之日起，直至全球联保结束，在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。+ A' S8 j# I9 p  Q+ k

8 W& f! P5 N% z对于已购机用户，需注意以下2点
# q4 K2 J6 Y: K（1）请在本站1年免费送修期结束3个月内购买。超过3个月不再受理。
! E  p* C! k  g4 g（2）如您在本站1年免费送修期内购买A服务，即可将原有的1年免费送修再延长1年。如您在公司1年免费送修期外3个月内购买A服务，1年时间从购买服务当天起算。
) a6 Z2 c# |' u& Q: p+ e8 K（3）有故障机器则必须在维修好之后并且结清本次送修费用后才能升级服务。* t% z  Q; ]5 ^4 N1 G4 @

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& g3 p4 R" O3 _/ B联保时间：: ~9 n' l0 B5 D+ D, i
      3年保修期以机器出厂日期起算3年，并不是您购买机器日起算3年。由于笔记本要送到境外维修，需要运输时间。因此本公司出售产品的国际联保期为此台笔记本的国际联保期（以在官方网站查此台笔记本序列号的联保到期时间）提前7个工作日（不包含星期六，星期天）有效。+ @' v* E7 P9 ~/ j2 d
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3 |4 C% r" c  K( Q注意事项：
$ }3 ~! j0 [  G7 ]（1）：任何笔记本电池只有一年保修。  e1 Z# G8 ~) c% D8 G
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（2）：以前购机客户需要将您的出货单带过来注明服务类型和时间。并且根据出货单核对部件序列号。
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（3）：购买此项服务或维修的时候请带我们公司的出货单过来，否则我们无法分辨您是否购买过此项服务。
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- p( g  Z$ k: m1 E（4）：即使购买过A B类服务，但是进水和摔坏以及其他人为故障一律失去任何厂家保修。. s6 O1 x5 P6 \2 c$ S
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（5）：如遇ThinkPad对维修标准有争议时，依据IBM香港现场检测为准。维修内容以Thinkpad（HK）个人电脑维保中心维修单据为准。
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（6）：保修范围以ThinkPad香港维修中心为准，在遇到我们认为是正常情况而非保修范围，客户执意要我们送修，但HK维修中心拒绝保修的情况下，客户需承担香港来回运费400元。